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A FRAMAX atua como indústria e fornecedora especializada em perfis e soluções para construção a seco (Light Steel Frame, drywall, forros, telhas e acessórios), oferecendo também conteúdo técnico e educacional.
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- Em caso de erro evidente de preço ou de descrição, a FRAMAX poderá cancelar o pedido, comunicando o cliente e restituindo integralmente os valores pagos.
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7. Entrega
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- O frete e as condições de entrega são apresentados antes da finalização do pedido.
- É responsabilidade do cliente informar endereço correto e garantir condições de acesso e recebimento no local.
- No recebimento, confira a mercadoria. Havendo avaria ou divergência, recuse a entrega ou registre a ocorrência no comprovante e comunique-nos em até 7 (sete) dias.
8. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
- Arrependimento (art. 49 do CDC): em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento, sem necessidade de justificativa, com restituição dos valores pagos, inclusive frete.
- Os produtos devem ser devolvidos sem uso, sem corte, sem instalação e, sempre que possível, na embalagem original, acompanhados da nota fiscal.
- Produtos com defeito: aplicam-se os prazos legais de garantia previstos no Código de Defesa do Consumidor, além da garantia do fabricante quando houver.
- Produtos fabricados sob medida ou cortados conforme especificação do cliente podem não ser passíveis de troca por arrependimento, salvo defeito.
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9. Cancelamento e reembolso
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados mediante solicitação. O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, nos prazos praticados pela operadora ou instituição financeira.
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