Esta Política de Privacidade descreve como a Framax Perfis e Soluções em Construção a Seco Ltda. ("FRAMAX", "nós") coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no site www.framaxperfis.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Controlador dos dados
Framax Perfis e Soluções em Construção a Seco Ltda.
CNPJ: 55.717.377/0001-58
Contato para assuntos de privacidade: contato@framax.com.br
2. Quais dados coletamos
- Dados fornecidos por você: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e mensagens enviadas em formulários de contato e captação; nos pedidos de orçamento também coletamos CPF ou CNPJ e os itens selecionados.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso (UTM/referência), cliques e tempo de permanência.
- Cookies e identificadores: utilizados para funcionamento do site, carrinho de compras, métricas e publicidade.
3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
- Responder solicitações de contato e realizar atendimento comercial — execução de procedimentos preliminares ao contrato e legítimo interesse.
- Elaborar e enviar orçamentos e propostas — execução de contrato ou procedimentos preliminares.
- Processar pedidos realizados na loja online — execução de contrato.
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal.
- Medir audiência, melhorar o site e nossos conteúdos — legítimo interesse.
- Enviar comunicações de marketing, quando autorizado — consentimento, revogável a qualquer momento.
4. Cookies e ferramentas de terceiros
Utilizamos cookies próprios e de terceiros. Além de cookies necessários ao funcionamento do site, podemos utilizar:
- Google Tag Manager / Google Analytics — métricas de audiência e comportamento.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mensuração e publicidade.
- Shopify — operação da loja online, carrinho e checkout.
- WhatsApp — canal de atendimento acionado por você.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com operadores necessários à nossa atividade, como provedores de hospedagem e banco de dados, serviços de e-mail, plataforma de loja online e ferramentas de análise e publicidade, sempre limitados à finalidade contratada. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa as garantias exigidas pela LGPD.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, prazos fiscais e prescricionais). Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e restrição de acesso à área administrativa. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências e comunicações previstas na LGPD.
7. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@framax.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
8. Dados de crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados desse público.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página.